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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções - Di Base Acessórios

 

Esta política de troca é válida a partir de Novembro de 2025.

 

1. Desistência ou Arrependimento da Compra (Devolução)

 

Caso você se arrependa da compra ou desista do produto, você pode solicitar a devolução e o cancelamento do pedido em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do item em seu endereço. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Condições:

  • O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e em sua embalagem original.

Como solicitar:

  • Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99846-3864, informando seu nome completo e o número do pedido.

  • Você receberá todas as instruções para a postagem do produto.

Reembolso:

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido em nossa central, o valor será reembolsado em até 30 dias corridos.

  • O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional para o cliente.

 

2. Troca de Produto

 

Caso você deseje trocar o produto por outro (tamanho, modelo ou cor), o prazo para solicitação também é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

  • O custo do frete para envio do item a ser trocado para nossa central e o custo do reenvio do novo produto serão analisados e informados no momento da solicitação.

Como solicitar:

  • Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99846-3864, informando seu nome completo, o número do pedido e o motivo da troca.

 

3. Produtos com Defeito de Fabricação

 

Em caso de itens que apresentem defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução ou a troca do produto em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.

Como solicitar:

  • Entre em contato pelo WhatsApp (15) 99846-3864, informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito (incluindo fotos ou vídeos, se possível).

  • Analisaremos o seu caso em até 30 dias corridos após o recebimento do produto em nossa central.

  • Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre a troca por um produto similar, o crédito para nova compra ou o reembolso integral.

 

4. Contato

 

Para qualquer dúvida sobre esta política ou para iniciar um processo de troca/devolução, utilize o canal de atendimento:

  • WhatsApp: (15) 99846-3864